Умови повернення та обміну товару

У випадках, передбачених Законом України "Про захист прав споживачів"

1. Ви можете відмовитися від отримання при доставці або повернути протягом 14 днів товар належної якості, якщо він:
• не підійшов за кольором, розміром, фасоном або іншими передбаченими Законом параметрами
• не відповідає опису або характеристикам Вашому замовленню
2. При цьому повинні бути дотримані наступні умови:
• наявність та цілісність заводської упаковки
• товар повинен бути в повній комплектності
• маркування та ярлики повинні бути збережені
• товар не повинен мати слідів використання та пошкоджень (потертості, подряпини, сколи тощо)
3. При поверненні товар необхідно якісно запакувати (прослідкувати, щоб запакувала компанія перевізник). Всі витрати, пов'язані з зворотною доставкою та упаковкою, ми оплачуємо.

Поверненню та обміну не підлягають

1. Відповідно до умов нашого магазину:
• подарункові сертифікати
• товари, відправлені у якості подарунків та бонусів
2. Відповідно до постанови №172 Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів":
• товари медичного призначення (лікарські засоби, пристрої для лікування тварин, медичний одяг)
• продовольчі товари
• м'які та надувні іграшки
• предмети гігієни
• товари для кошенят та цуценят (соски, пляшечки для годування, пелюшки тощо)
• лежаки, будиночки, рушники, покривала
• попони, бандажі тощо
• косметика, парфумерія, аерозолі
• панчохи, шкарпетки
• інструменти для грумінгу, гребінці, щітки, зубні щітки

Поширені питання:

Як повернути товар, який Ви отримали будь-яким з варіантів доставки?

1. Зв'язатися з нами будь-яким доступним способом.
2. Заповнити форму запиту на повернення товару. Якщо Ви зареєстровані, то це буде зробити набагато простіше через особистий кабінет.
3. Надійно запакувати товар (прослідкувати, щоб запакувала компанія перевізник). У товару мають бути: заводське пакування, повна комплектація, заводське маркування та ярлики. Товар не повинен мати слідів використання та пошкоджень (потертості, подряпини, сколи тощо).
4. Відправити товар Новою Поштою на зазначену нами адресу, при цьому у графі: "Оголошена вартість" необхідно зазначити повну вартість товару.
5. Ми перевіримо товар і зв'яжемося з Вами для уточнення деталей.
6. Гроші за товар будуть повернені протягом 3-5 робочих днів після перевірки цілісності та комплектності товару.

Що робити, якщо товар виявився дефектним?

1. Зв'язатися з нами будь-яким доступним способом.
2. Усі ситуації розглядаються індивідуально в межах чинного законодавства. Ми обов'язково спробуємо допомогти Вам.